Slova díků jsou pro nás největší motivací
Při naší náročné práci se pravidelně setkáváme s lidmi, kteří se náhle a bez varování ocitli v těžké životní situaci. Chápeme, že řeší problémy, se kterými se pravděpodobně dosud nesetkali. Tyto chvíle jsou pro ně psychicky a mnohdy i fyzicky náročné. Snažíme se jim být od prvního kontaktu oporou. Zaměřujeme se na to, abychom našim klientům, které zasáhla přírodní katastrofa, vyhořel jim dům nebo řeší zatopení nemovitosti, poskytli praktické rady a pomoc, kterou potřebují.
Dostáváme pravidelné pozitivní ohlasy
Snaha pomoci se odráží v naší komunikaci od samého začátku spolupráce. Většina zákazníků Mibagu ji přijímá s povděkem. A čas od času se dočkáme i milých slov. Někteří naši zákazníci si dokonce dají tu práci a zašlou nám dodatečně poděkování dopisem i nějakou dobu poté, co jsme dokončili celou zakázku. Taková milá slova nám pomáhají překonávat překážky, se kterými se při své práci setkáváme.
Poděkování majitelky pražského bytu
Před nedávnem nám přišlo poděkování od paní Martiny z Prahy, u které jsme pomáhali řešit sanaci bytu po rozsáhlém požáru. Napsala nám:
Vážená paní, vážený pane,chtěla bych touto cestou poděkovat pracovníkům pražské pobočky firmy Mibag za jejich pomoc při řešení situace po požáru bytu. Největší dík patří panu Novákovi, který mi pomáhal po celou dobu rekonstrukce. Pružně, ochotně a vstřícně komunikoval a na všem jsme se vždy dohodli. Nejvíce mi ale pomohl na začátku, když jsem byla pod velkým tlakem. Obávala jsem se, jak celou situaci s vyplaveným a zdevastovaným bytem budu řešit. Vzal telefon i o víkendu, klidným hlasem mě ujistil, že si nemám dělat starosti. Mluvil o tom, že si s tím firma Mibag poradí, že mají zkušenosti, abych všechno nechala na nich. To mi hodně pomohlo dostat se z největšího šoku (příbuzní byt nepojistili). Bylo to přesně to, co jsem v této situaci potřebovala slyšet.
Pan Novák sám do vyhořelého bytu ještě o víkendu zajel a řešil prasklé topení, kterého si hasiči ani policie nevšimli. Zabránil tím určitě další devastaci v domě.
Chtěla bych poděkovat i panu Bílinovi, který byl vždy velmi ochotný a pomáhal mi i nad rámec svých pracovních povinností, když jsem potřebovala v bytě něco řešit. Bydlím totiž v Brně. Také paní Natálie byla vstřícná a ochotná věci řešit.
Na rekonstrukci bytu se podílela i řada dalších řemeslníků, o kterých nevím. Vím ale to, že si firma Mibag vybírá nebo spolupracuje s výbornými řemeslníky, protože všechny práce byly provedené skvěle a bezchybně. Takovou zkušenost jsem už dlouho neměla.
Ještě jednou děkuji všem za pomoc a přeju Vám mnoho úspěchů ve Vaší práci.
Srdečně zdraví
Martina H.
Nemovitost po požáru pomůžeme dát do pořádku i vám
Potkala i vás nebo někoho z vašich blízkých situace, která si žádá odbornou sanaci? Netrapte se s odstraňováním škod po požáru sami a kontaktujte nás na servisní lince. Se sanací a dezinfekcí zasažených prostor vám rádi pomůžeme. Čištění nemovitostí provádíme v rámci našich poboček po celé České republice.